Términos y Condiciones

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, demuestras que cumples con este requisito y que toda la información que proporcionas es precisa.

Nearvoya es un mercado que conecta a estudiantes de idiomas ("Huéspedes") con personas que ofrecen oportunidades de inmersión presencial ("Anfitriones") — incluyendo estancias en familia, comidas compartidas, viajes, turnos remunerados, clases de habilidades y aficiones y salidas de compañía.

Nearvoya facilita la conexión, reserva y pago entre huéspedes y anfitriones. No somos parte del acuerdo que un Invitado y un Anfitrión hacen entre sí, y no empleamos anfitriones ni supervisamos los encuentros presenciales que tienen lugar a través del Servicio. Los anfitriones son personas independientes, no empleados, contratistas o agentes de Nearvoya.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en tu cuenta. Avísenos inmediatamente si sospechan de un uso no autorizado de su cuenta.

Aceptas proporcionar información precisa al crear tu cuenta y mantenerla actualizada.

Algunas categorías de anuncios — actualmente, las salidas de Acompañante — pueden requerir que el Huésped complete la verificación de identidad antes de reservar, según la configuración vigente; ser anfitrión de un anuncio de Acompañante no requiere esto. Las solicitudes de verificación son revisadas por nuestro equipo, y podemos denegarlas, revocarlas o exigir una nueva verificación a nuestra discreción.

Completar la verificación no garantiza ni certifica la seguridad, carácter o confiabilidad de ninguna persona. Eres responsable de ejercer tu propio criterio al reunirte con alguien a través del Servicio.

Cuando solicitas una reserva, autorizamos una retención en tu método de pago por el precio indicado. No se capturan fondos hasta que el anfitrión acepta tu solicitud. Si el anfitrión rechaza o no responde en un plazo razonable, la retención se libera y no se te cobra.

Una vez que un anfitrión acepta una solicitud, se captura la cantidad autorizada. Para una reserva de larga estancia, tu primer mes se cobra al aceptar y los meses siguientes se facturan automáticamente en el mismo calendario hasta que termine el alquiler.

Nearvoya retiene una tarifa de servicio por cada reserva completada. El resto se paga al anfitrión después de la hora de inicio programada de la reserva, a través de nuestro procesador de pagos, Stripe.

Todos los precios se muestran en la moneda establecida en el anuncio. Eres responsable de cualquier comisión que tu banco o emisor de tarjeta cobre por la conversión de moneda.

Cualquiera de las partes puede cancelar una reserva que aún no se haya completado. Si el pago solo fue autorizado y aún no capturado, la retención se libera completamente. Si el pago ya se ha capturado, la cancelación supone un reembolso completo al invitado.

Un anfitrión también puede reembolsar una reserva completada a su discreción. Se requiere una razón para cada reembolso iniciado por el anfitrión y queda registrada para nuestra revisión interna; un patrón de reembolsos frecuentes puede llevarnos a revisar la cuenta de un anfitrión.

Una solicitud de reserva que nunca se completa — por ejemplo, porque el pago nunca se completó — se libera automáticamente tras un breve periodo de espera para que el anuncio vuelva a estar disponible para otros.

No garantizamos un reembolso en todas las circunstancias y animamos a huéspedes y anfitriones a comunicarse directamente a través del Servicio para resolver desacuerdos sobre una reserva específica.

Si alojas, eres responsable de la exactitud de tu anuncio, de respetar las reservas que aceptes y de cumplir con cualquier ley que se aplique a la actividad que ofrezcas — incluyendo, cuando proceda, requisitos de licencias, impuestos, seguridad alimentaria y transporte. Eres el único responsable de declarar y pagar cualquier impuesto que debas sobre los ingresos que obtengas a través del Servicio.

Si reservas, eres responsable de presentarte según lo previsto, tratar con respeto a tu anfitrión y a sus propiedades, y cumplir con cualquier condición razonable que el anfitrión haya revelado en su anuncio.

Aceptas no utilizar: el Servicio con fines ilícitos; acosar, amenazar o discriminar a otro usuario; eludir el Servicio para organizar pagos o reservas fuera de la plataforma; tergiversar tu identidad, edad o estado de verificación; raspar, hacer ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento del Servicio; o usar el Servicio para explotar o poner en peligro a un menor.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta sección, además de cualquier otro recurso disponible.

Eres el único responsable del contenido de cualquier mensaje, descripción del anuncio o reseña que publiques a través del Servicio. Podemos eliminar contenido que infrinja estos Términos.

Para proteger la integridad del proceso de reserva y pago, eliminamos automáticamente los números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los mensajes intercambiados antes de que se confirme la reserva.

Las reservas completadas pueden registrarse como horas verificadas en el Libro de Inmersión de Invitados, basándose en la confirmación de ambas partes. El Ledger refleja la actividad del Servicio y no es una certificación independiente de competencia lingüística.

Las reseñas deben reflejar tu propia experiencia honesta. Podemos eliminar las reseñas que infrinjan estos Términos o que consideremos fraudulentas.

El Servicio, incluyendo su diseño, texto, gráficos y software subyacente, es propiedad de Nearvoya o de nuestros licenciatarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar ni distribuir ninguna parte del Servicio salvo cuando el propio Servicio lo permita (por ejemplo, descargando tus propios recibos de reserva).

Mantienes la propiedad del contenido que envíes (descripciones de listados, fotos, mensajes, reseñas), pero concedes a Nearvoya una licencia para alojar, mostrar y distribuir ese contenido según sea necesario para operar el Servicio.

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

NEARVOYA NO CONTROLA NI SE HACE RESPONSABLE DE LA CONDUCTA DE NINGÚN ANFITRIÓN O INVITADO, DENTRO O FUERA DEL SERVICIO. ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TUS INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS Y DE TU PROPIA SEGURIDAD AL CONOCER A ALGUIEN A TRAVÉS DEL SERVICIO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NEARVOYA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, DERIVADOS O RELACIONADOS CON SU USO DEL SERVICIO.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NEARVOYA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON EL SERVICIO NO SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) LA CANTIDAD QUE PAGÓ A NEARVOYA EN LOS DOCE MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES.

Aceptas indemnizar y eximir a Nearvoya de cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de tu uso del Servicio, tu violación de estos Términos o tus interacciones con otro usuario.

Por favor, lee esta sección con atención. Afecta a tus derechos legales.

Tú y Nearvoya acordáis resolver cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, salvo que cualquiera de las partes pueda presentar una reclamación individual en el juzgado de pequeñas reclamaciones si esta cumple los requisitos.

El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, y tendrá lugar en, o estará de otro modo vinculado al Estado de Nueva York.

USTED Y NEARVOYA ACORDÁIS QUE CUALQUIER ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. Si esta renuncia a la demanda colectiva se determina inaplicable respecto a una disputa concreta, dicha disputa se llevará a cabo en el tribunal en lugar de en arbitraje.

Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un correo a Legal de Nearvoya dentro de los 30 días posteriores a tu primera aceptación de estos Términos, indicando claramente que deseas no participar en el arbitraje.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, salvo cuando la Ley Federal de Arbitraje se aplique al acuerdo de arbitraje mencionado.

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si incumple estos Términos, o por cualquier otro motivo con un preaviso razonable, salvo cuando sea necesaria una acción inmediata para proteger el Servicio o a sus usuarios.

Las secciones que, por su naturaleza, deberían sobrevivir a la terminación —incluyendo Propiedad Intelectual, Renuncias, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Resolución de Conflictos y Arbitraje, y Ley Aplicable— sobrevivirán.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes, notificaremos a través del Servicio antes de que los cambios entren en vigor. Seguir utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes. Nuestra falta de aplicación de ninguna disposición no es una exención de ella. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nearvoya respecto al Servicio.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a Legal de Nearvoya.