Política de Privacidad

Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre de pila, apellido (opcional), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y contraseña. Pedimos tu fecha de nacimiento para confirmar que tienes al menos 18 años, ya que Nearvoya no está disponible para nadie más joven.

Información del perfil. Puedes añadir los idiomas que hablas y estás aprendiendo, tus niveles de competencia, un nombre visible y otros datos de perfil que decidas proporcionar.

Información sobre el listado y reservas. Si haces el alojamiento, recopilamos los detalles de tu anuncio, incluyendo ubicación, precios, disponibilidad y fotos. Si reservas, recopilamos los detalles de tu solicitud, incluyendo fechas, tamaño del grupo y cualquier información que envíes al anfitrión.

Información de verificación. Algunas categorías de anuncios pueden requerir verificación de identidad. Si completas la verificación, recopilamos los documentos o la información que envíes (por ejemplo, una identificación oficial) y los almacenamos en un lugar de acceso restringido. Actualmente no utilizamos un proveedor externo de verificación; las solicitudes de verificación son revisadas por nuestro propio equipo.

Información de pago. Los pagos son procesados por Stripe, Inc. No almacenamos tu número completo de tarjeta en nuestros propios servidores. Stripe nos proporciona información limitada necesaria para operar el Servicio, como la confirmación de que un pago ha tenido éxito y los últimos cuatro dígitos de una tarjeta.

Mensajes. Si envías un mensaje a otro usuario a través del Servicio, almacenamos el contenido de ese mensaje. Antes de confirmar una reserva, eliminamos automáticamente los números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los mensajes para evitar que la información de contacto se intercambie fuera de la plataforma antes de tiempo.

Información de ubicación. Si buscas o creas un listado, recopilamos la ubicación que proporcionas o desde la que buscas y la convertimos en coordenadas cartográficas usando un servicio de geocodificación.

Información de uso. Recopilamos información técnica estándar necesaria para operar el Servicio, como tu dirección IP, tipo de navegador y las páginas que visitas, principalmente a través de registros del servidor.

Utilizamos la información que recopilamos para: operar y mantener el Servicio; tramitar reservas y pagos; verificar la elegibilidad y la identidad cuando sea necesario; comunicarse contigo sobre tu cuenta, reservas y solicitudes; detectar y prevenir fraudes, abusos y violaciones de nuestros Términos y Condiciones; y cumplir con las obligaciones legales.

No vendemos tu información personal y actualmente no utilizamos servicios de publicidad o análisis que te rastreen en otros sitios web. Si eso cambia, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Compartimos información con las siguientes categorías de proveedores de servicios, cada uno de los cuales procesa la información en nuestro nombre y únicamente para los fines descritos en esta política:

Supabase, Inc. — aloja nuestra base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, incluyendo datos de perfil, registros de reservas, mensajes y documentos de verificación.

Stripe, Inc. — procesa pagos, mantiene fondos en depósito en garantía entre la autorización y la captura, y paga a los anfitriones. Stripe tiene su propia política de privacidad que regula la información de pago que recopila directamente de ti.

Reenviar — entrega correos transaccionales, como confirmaciones de reservas y notificaciones de cuenta.

Vercel Inc. — aloja y sirve al Servicio.

Un proveedor de geocodificación (el servicio Nominatim de OpenStreetMap) convierte las direcciones que introduces en coordenadas del mapa. Solo se envía el texto de ubicación que envíes a este proveedor, no la información de tu cuenta.

También podemos compartir información si la ley lo requiere, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Nearvoya, nuestros usuarios o el público, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso requeriremos que el destinatario cumpla los compromisos de esta política.

Otros usuarios ven la información que eliges para incluir en tu perfil público o anuncio, así como el contenido de los mensajes que intercambias con ellos a través del Servicio.

Utilizamos únicamente las cookies necesarias para que sigas iniciando sesión y para que el Servicio funcione de forma segura. Actualmente no utilizamos publicidad ni cookies de seguimiento de terceros.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el Servicio, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros financieros relacionados con transacciones completadas pueden conservarse por más tiempo cuando la ley o nuestro procesador de pagos lo requiera.

Puedes acceder y actualizar la mayor parte de la información de tu perfil directamente desde la configuración de tu cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Cuando lo hagas, anonimizamos tu cuenta: la información identificativa como tu nombre y datos de contacto se elimina o se reemplaza por un marcador de posición, tu registro de cliente de Stripe se elimina y la información de contacto se elimina de tus mensajes anteriores. Algunos registros — por ejemplo, el historial de transacciones completadas necesario para fines fiscales, contables o legales — se conservan en forma anonimizada en lugar de eliminarse por completo, ya que eliminarlos por completo podría comprometer la integridad de los registros de otros usuarios (como el historial de pagos de un anfitrión).

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derechos adicionales sobre tu información personal, como el derecho a acceder a ella, corregirla o recibir una copia. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos poniéndote en contacto con Legal de Nearvoya.

El Servicio no está dirigido ni disponible para menores de 18 años. No recopilamos información a sabiendas de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años, la borraremos.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que poseemos, incluyendo controles de acceso a registros sensibles como documentos de verificación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes, notificaremos a través del Servicio u otros medios razonables antes de que los cambios entren en vigor.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, contacta con Legal de Nearvoya.