Política de Privacidade

Informações da conta. Quando você cria uma conta, coletamos seu nome próprio, sobrenome (opcional), data de nascimento, endereço de e-mail e senha. Pedimos sua data de nascimento para confirmar que você tem pelo menos 18 anos, já que Nearvoya não está disponível para menores pessoas.

Informações do perfil. Você pode adicionar os idiomas que fala e está aprendendo, seus níveis de proficiência, um nome de exibição e outros detalhes do perfil que escolher fornecer.

Informações sobre listagem e reservas. Se você hospeda, coletamos os detalhes do seu anúncio, incluindo localização, preços, disponibilidade e fotos. Se você reservar, coletamos os detalhes do seu pedido, incluindo datas, tamanho do grupo e qualquer informação que você enviar ao anfitrião.

Informações de verificação. Algumas categorias de anúncios podem exigir verificação de identidade. Se você concluir a verificação, coletamos os documentos ou informações enviados (por exemplo, um documento de identidade oficial) e os armazenamos em um local de acesso restrito. Atualmente não utilizamos um fornecedor terceirizado de verificação; as solicitações de verificação são analisadas por nossa própria equipe.

Informações de pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. Não armazenamos o número completo do seu cartão em nossos próprios servidores. A Stripe nos fornece informações limitadas necessárias para operar o Serviço, como confirmação de que o pagamento foi bem-sucedido e os últimos quatro dígitos de um cartão.

Mensagens. Se você enviar uma mensagem para outro usuário pelo Serviço, armazenamos o conteúdo dessa mensagem. Antes que a reserva seja confirmada, removemos automaticamente números de telefone e endereços de e-mail das mensagens para evitar que informações de contato sejam trocadas fora da plataforma prematuramente.

Informações de localização. Se você procurar ou criar um anúncio, coletamos a localização que você fornece ou de onde você pesquisa e a convertemos em coordenadas do mapa usando um serviço de geocodificação.

Informações de uso. Coletamos informações técnicas padrão necessárias para operar o Serviço, como seu endereço IP, tipo de navegador e as páginas que você visita, principalmente por meio de logs do servidor.

Usamos as informações que coletamos para: operar e manter o Serviço; processar reservas e pagamentos; verificar elegibilidade e identidade quando necessário; comunicar com você sobre sua conta, reservas e solicitações; detectar e prevenir fraudes, abusos e violações dos nossos Termos e Condições; e cumprir obrigações legais.

Não vendemos suas informações pessoais e atualmente não utilizamos serviços de publicidade ou análise que rastreiam você em outros sites. Se isso mudar, atualizaremos essa política antes de fazê-lo.

Compartilhamos informações com as seguintes categorias de prestadores de serviços, cada um processando informações em nosso nome e somente para os propósitos descritos nesta política:

Supabase, Inc. — abriga nosso banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos, incluindo dados de perfil, registros de registros, mensagens e documentos de verificação.

Stripe, Inc. — processa pagamentos, mantém fundos em depósito entre autorização e captura, e paga aos hosts. A Stripe tem sua própria política de privacidade que regula as informações de pagamento que coleta diretamente de você.

Reenviar — entrega e-mails transacionais, como confirmações de reservas e notificações de conta.

Vercel Inc. — hospeda e atende o Serviço.

Um provedor de geocodificação (o serviço Nominatim do OpenStreetMap) — converte endereços que você digita em coordenadas do mapa. Apenas o texto de localização que você enviar é enviado para esse provedor, não as informações da sua conta.

Também podemos compartilhar informações, se exigido por lei, para proteger os direitos, propriedades ou segurança da Nearvoya, de nossos usuários ou do público, ou em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, caso em que exigiremos que o beneficiário cumpra os compromissos desta política.

Outros usuários veem as informações que você escolhe incluir no seu perfil público ou anúncio, e o conteúdo das mensagens que você troca com eles através do Serviço.

Usamos apenas os cookies necessários para manter você logado e operar o Serviço de forma segura. Atualmente, não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

Retemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Os registros financeiros relacionados a transações concluídas podem ser mantidos por mais tempo, quando exigido por lei ou por nosso processador de pagamentos.

Você pode acessar e atualizar a maior parte das informações do seu perfil diretamente pelas configurações da sua conta.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. Quando você faz isso, anonimizamos sua conta: informações identificativas como seu nome e contatos são removidas ou substituídas por um marcador de lugar, seu registro de cliente da Stripe é excluído e informações de contato são removidas das suas mensagens anteriores. Alguns registros — por exemplo, histórico de transações concluídas necessário para fins fiscais, contábeis ou legais — são mantidos em forma anônima em vez de serem excluídos completamente, já que removê-los completamente pode comprometer a integridade dos registros de outros usuários (como o histórico de pagamentos de um host).

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos adicionais sobre suas informações pessoais, como o direito de acessá-las, corrigi-las ou receber uma cópia delas. Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato com Nearvoya Jurídico.

O Serviço não é direcionado nem está disponível para menores de 18 anos. Não coletamos informações conscientemente de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos informações de alguém com menos de 18 anos, vamos apagá-las.

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações que possuímos, incluindo controles de acesso a registros sensíveis, como documentos de verificação. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos mudanças significativas, forneceremos aviso por meio do Serviço ou por outros meios razoáveis antes que as mudanças entrem em vigor.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum dos direitos descritos acima, entre em contato com Nearvoya Jurídico.