Conditions Générales

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser le Service. En utilisant le Service, vous affirmez que vous remplissez cette exigence et que toutes les informations que vous fournissez sont exactes.

Nearvoya est un marché qui met en relation les apprenants de langues (« Invités ») avec des personnes proposant des opportunités d’immersion en personne (« Hôtes ») — incluant des séjours en famille d’accueil, des repas partagés, des manèges, des quarts de travail rémunérés, des cours de compétences et de loisirs et des sorties en compagnie.

Nearvoya facilite la connexion, la réservation et le paiement entre les Invités et les Hôtes. Nous ne sommes pas parties prenantes de l’accord qu’un Invité et un Hôte concluent entre eux, et nous n’employons pas d’Hôtes ni ne supervisons les rencontres en personne qui ont lieu via le Service. Les hôtes sont des individus indépendants, et non des employés, contractuels ou agents de Nearvoya.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Vous acceptez de fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et de les tenir à jour.

Certaines catégories d'annonces — actuellement, les sorties Accompagnement — peuvent exiger que l'invité complète une vérification d'identité avant la réservation, selon les paramètres en vigueur ; héberger une annonce Accompagnement ne l'exige pas. Les demandes de vérification sont examinées par notre équipe, et nous pouvons les refuser, les révoquer ou exiger une nouvelle vérification à notre discrétion.

Compléter la vérification ne garantit ni ne garantit ni atteste la sécurité, le caractère ou la fiabilité de quiconque. Vous êtes responsable d’exercer votre propre jugement lorsque vous rencontrez quelqu’un via le Service.

Lorsque vous demandez une réservation, nous autorisons une suspension sur votre méthode de paiement pour le prix affiché. Aucun fonds n’est capté (facturé) tant que l’Hôte n’accepte pas votre demande. Si l’Hôte refuse ou ne répond pas dans un délai raisonnable, la suspension est levée et vous n’êtes pas facturé.

Une fois qu’un Hôte accepte une demande, le montant autorisé est enregistré. Pour une réservation de long séjour, votre premier mois est facturé à l’acceptation et les mois suivants sont facturés automatiquement selon le même calendrier jusqu’à la fin du bail.

Nearvoya retient des frais de service pour chaque réservation effectuée. Le reste est versé à l’hôte après l’heure de début prévue de la réservation, via notre processeur de paiement, Stripe.

Tous les prix sont affichés dans la devise définie sur l’annonce. Vous êtes responsable de tous les frais facturés par votre banque ou votre émetteur de carte pour la conversion de devise.

L’une ou l’autre des parties peut annuler une réservation qui n’a pas encore été finalisée. Si le paiement n’a été qu’autorisé et pas encore capturé, la retenue est entièrement levée. Si le paiement a déjà été enregistré, l’annulation entraîne un remboursement intégral pour l’invité.

Un hôte peut également rembourser une réservation complète à sa discrétion. Une raison est requise pour chaque remboursement initié par l’hôte et est enregistrée pour notre examen interne ; un schéma de remboursements fréquents peut nous amener à examiner le compte d’un hôte.

Une demande de réservation jamais finalisée — par exemple, parce que le paiement n’a jamais été finalisé — est automatiquement libérée après une courte période de réservation, permettant ainsi à l’annonce de redevenir accessible à d’autres.

Nous ne garantissons pas de remboursement dans toutes les circonstances et encourageons les clients et hôtes à communiquer directement via le service pour résoudre les différends concernant une réservation spécifique.

Si vous hébergez, vous êtes responsable de l’exactitude de votre annonce, du respect des réservations que vous acceptez et du respect de toutes les lois applicables à l’activité proposée — y compris, le cas échéant, les exigences de licence, de taxes, de sécurité alimentaire et de transport. Vous êtes seul responsable de déclarer et de payer les impôts dus sur les revenus que vous performez via le Service.

Si vous réservez, vous êtes responsable de vous présenter comme prévu, de traiter votre hôte et de ses biens avec respect, et de respecter toutes les conditions raisonnables que l’hôte a indiquées dans son annonce.

Vous acceptez de ne pas : utiliser le Service à des fins illégales ; harceler, menacer ou discriminer un autre utilisateur ; contourner le service pour organiser un paiement ou une réservation hors de la plateforme ; fausse déclaration d’identité, d’âge ou de statut de vérification ; racler, rétroconcevoir ou interférer avec le fonctionnement du Service ; ou utiliser le Service pour exploiter ou mettre en danger un mineur.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent cette section, en plus de toute autre mesure à notre disposition.

Vous êtes seul responsable du contenu de tout message, description d’annonce ou avis que vous publiez via le Service. Nous pouvons supprimer le contenu qui enfreint ces Conditions.

Pour protéger l’intégrité du processus de réservation et de paiement, nous retirons automatiquement les numéros de téléphone et les adresses e-mail des messages échangés avant la confirmation de la réservation.

Les réservations terminées peuvent être enregistrées comme heures vérifiées sur le registre d’immersion d’un invité, sur la base de confirmation des deux parties. Le Ledger reflète l’activité du Service et ne constitue pas une certification indépendante de maîtrise linguistique.

Les avis doivent refléter votre propre expérience honnête. Nous pouvons supprimer les avis qui enfreignent ces Conditions ou que nous jugeons frauduleux.

Le Service, y compris sa conception, son texte, ses graphismes et ses logiciels sous-jacents, appartient à Nearvoya ou à nos licenciés et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer une quelconque partie du Service sauf si le Service lui-même le permet (par exemple, en téléchargeant vos propres reçus de réservation).

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez (descriptions de listes, photos, messages, avis), mais vous accordez à Nearvoya une licence pour héberger, afficher et distribuer ce contenu selon les besoins pour faire fonctionner le Service.

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS DES GARANTIES DE COMMERCIALISATION, D’APTITUDE À UN BUT PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

NEARVOYA NE CONTRÔLE PAS ET N’EST RESPONSABLE DE LA CONDUITE D’AUCUN HÔTE OU INVITÉ, QUE CE SOIT SUR OU EN DEHORS DU SERVICE. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE VOS INTERACTIONS AVEC LES AUTRES UTILISATEURS ET DE VOTRE PROPRE SÉCURITÉ LORS DE RENCONTRES AVEC QUELQU’UN VIA LE SERVICE.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NEARVOYA NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉQUENT OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, DÉCOULANT OU EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE NEARVOYA POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT OU LIÉE AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT SUPÉRIEUR DE (A) LE MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSÉ À NEARVOYA DANS LES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS.

Vous acceptez d’indemniser et de tenir Nearvoya exempté de toute réclamation, perte ou dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) résultant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions ou de vos interactions avec un autre utilisateur.

Veuillez lire attentivement cette section. Cela affecte vos droits légaux.

Vous et Nearvoya convenez de résoudre tout litige découlant ou lié à ces Conditions ou au Service par arbitrage contraignant, plutôt qu’en justice, sauf si l’une ou l’autre partie peut engager une réclamation individuelle devant le tribunal des petites créances si cela en est éligible.

L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association conformément à ses règles d’arbitrage des consommateurs, et aura lieu dans l’État de New York ou y sera autrement lié.

VOUS ET NEARVOYA CONVENEZ CHACUN QUE TOUT ARBITRAGE NE SERA MENÉ QUE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON DANS UNE ACTION COLLECTIVE, REGROUPÉE OU REPRÉSENTATIVE. Si cette renonciation à un recours collectif est jugée inexécutoire concernant un litige particulier, ce litige sera poursuivi devant les tribunaux plutôt qu’en arbitrage.

Vous pouvez vous retirer de cet accord d'arbitrage en envoyant un e-mail à Nearvoya Juridique dans les 30 jours suivant votre première acceptation de ces Conditions, en indiquant clairement que vous souhaitez vous retirer de l'arbitrage.

Ces Conditions sont régies par les lois de l’État de New York, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois, sauf lorsque la loi fédérale sur l’arbitrage s’applique à l’accord d’arbitrage ci-dessus.

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès au Service si vous violez ces Conditions, ou pour toute autre raison avec un préavis raisonnable, sauf si une action immédiate est nécessaire pour protéger le Service ou ses utilisateurs.

Les sections qui, par nature, devraient survivre à la résiliation — y compris la propriété intellectuelle, les renoncements, la limitation de responsabilité, l’indemnisation, la résolution des différends et l’arbitrage, et le droit applicable — survivront.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis via le Service avant que ces changements ne prennent effet. Continuer à utiliser le service après l’entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les autres resteront pleinement en vigueur. Notre incapacité à faire respecter une quelconque disposition n’en fait pas une dérogation. Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Nearvoya concernant le Service.

Les questions concernant ces Conditions peuvent être envoyées à Nearvoya Juridique.